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● 돌팜 회원가입/회원제 안내

▶ 돌팜 쇼핑몰은 회원 가입을 하셔야만 주문이 가능한 회원제로 운영하고 있습니다.

 

▶ 회원가입에 따른 조건/가입비/월회비/연회비 등의 조건은 전혀 없는 무료 회원제 입니다.

 

▶ 구매금액의 일정 금액을 몰내에서 현금으로 사용가능한 적립금으로 받으실 수 있습니다.
   (단,할인 이벤트 기간/각종 이벤트에서 적립금 없거나 제한이 있을 수 있습니다. )

 

▶ 돌팜에서 기획하는 다양한 이벤트와 뉴스 등을 이메일로 알려드립니다.(메일 수신동의시)

 

▶ 돌팜은 2012년 개인정보 보호법이 바뀜에 따라 회원가입시 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
   14세미만 확인 부분과 입금 확인 부분 및 배송관련의 문제 발생을 막기위해 회원가입시 정확한 생년월일과,

   실명 등 정확한 정보를 꼭 기입해주시기 바랍니다.

● 주문안내

▶ 상품주문 단계입니다.

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● 결제안내

돌팜에서는 현재 무통장입금,적립금으로만 결제가 가능합니다.
기타 결제의 문의사항이 있으시면 문의란을 이용하여 연락주시기 바랍니다.

무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

 

무통장 입금계좌 안내 : 국민은행 612901 - 04 - 111944 ,  예금주: 배성호

 

신용카드 고액결제의 경우 안전을 위해 사용하신 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

 

한정상품 : 수량 제한의 한정상품인 경우 입금이 완료된 일자/시간으로 선착순 판매진행 됩니다. 

 

● 현금영수증 발행안내

입금확인일자로부터 2일(2일이후 직접발급 불가) 이내로 MYPAGE > 주문내역조회 > 해당 주문내역 번호 선택 하시면 주문서의 우측하단부분에 현금영수증 신청버튼 클릭하시고, 개인용, 사업용 선택하셔서 휴대폰번호 또는 주민등록번호를 기입하시면 됩니다. 신청이후 현금영수증 출력이 가능합니다. 

미처 현금영수증을 발급받지 못하셔서 필요하신 경우 Q&A란에 따로 글을 남겨 주시면 차후 따로 처리를 드리고 있습니다.

● 입금일로부터 최대 1개월 이내로만 신청이 가능합니다. (조세특례제한법 시행령 제121조의 5 ②)

● 카드로 결제하신경우 현금영수증은 별도로 발행되지 않습니다.

조세특례제한법 시행령 제121조의 5

법 제126조의5제1항에 따라 현금거래 사실의 확인을 신청하려는 자는 거래일부터 1개월 이내에 기획재정부령으로 정하는

현금거래확인신청서에 거래사실을 객관적으로 입증할 수 있는 거래증빙을 첨부하여 세무서장·지방국세청장 또는 국세청장에게 제출하여야 한다.

 

 

● 배송안내

배송료 - 주문서작성시 100,000원 이상 무료배송 100,000원 미만의 상품시 4000원의 배송료가 추가됩니다.

▶ 일반 제품 - 배송시 약 일주일 가량 소요됩니다.

▶ 주문제작상품 - 

   우레탄 인형(헤드,바디,파츠 등), 핸드메이드 의상 등 주문제작성향의 상품들은

   입금확인 후 최소 6주~8주 간의 상품준비를 마치고 배송기간은 평균 약 2~3일가량 소요됩니다. 

   ※ 주문제작상품의 경우 제작물량과, 날씨에 따른 제작환경에 의해 기간이 다소 변동될 수 있는 점을 양해 부탁드립니다.※

▶ 택배회사 : CJ대한통운택배(https://www.doortodoor.co.kr/)

● 주문취소/교환안내

돌팜은 소비자의 보호를 위해서 규정된 제반법규를 준수합니다.

 

▶ 교환 및 반품이 가능한 경우 (주문제작식이 아닌 일반 기성제품)

● 구매하신 제품(일반상품)에 대해 문제가 발생할 경우 제품이 원래 배송한 상태와 동일한
   상태에서 구매하신 일자(결재일)로부터 30일 이내 100% 교환 환불해 드립니다.
   (인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조환급, 반품 및 교환 규정에 의거)
● 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

 

▶ 교환 및 반품이 불가능한 경우(주문제작방식)

● 인형 본체 및 파츠 등 주문제작 상품의 경우 입금확인 후 이미 제작에 들어가기에 교환/환불이 불가능 하니 신중한 주문 부탁드립니다.
● 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실/훼손, 복제가 가능한 상품 등 의 포장을 훼손한 경우
   (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외)
● 고객님의 사용 또는 일부 이물질 등에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우.

 

▶ 주문제작상품(인형본체,파츠)의 불량이 아닌 부분입니다.

● 이전에 구매한 인형과의 색상차. (생산시기에 따라 색차가 발생되는 부분입니다.)
● 조립했을 때 한눈에 잘 보이지 않는 미세한 기포/이물질
● 옷을 입힐때 걸리지 않을 정도의 퍼팅라인(절개라인)
● 게이트 제거 흔적 및 눈에 보이는 이물질을 제거한 사포자국

● 빛의 투과율을 가진 우레탄의 특성상 제품의 얇은 부분에서 투과현상으로 인해 달라보이는 색차

● 쉽게 닦을 수 있는 묻어있는 먼지 및 이물질


▶ 교환/반품 공통사항

● 자세한 내용은  Q&A 게시판 및 이메일 (dollpamm@naver.com) 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
● 상품에 이상이 없을 경우 즉, 고객의 단순 변심에 따른 교환은 왕복 배송료를 고객이 부담하게 됩니다.
● 상품에 이상이 있을 경우 교환에 따른 왕복 배송료는 몰에서 부담하고 있습니다.
   이 경우는 Q&A게시판 및 이메일 (dollpamm@naver.com) 상담을  이용해 주십시오
● 교환은 상품을 받으신 후 7일 이내 Q&A게시판이나 메일로 알려 주시고,  상담후 3일 이내 반송해주셔야 합니다.
● 상품불량으로 인한 반품 및 교환은 7일이내에 연락을 주시거나 상담을 받으셔야 합니다.
● 게시판이나 이메일 전화상담을 이용하지 않으시고 임의로 그냥 보내시는 경우 에는 다시 반송처리 됩니다.
● 반송처 : 경남 밀양시 산외면 엄광4길 18 / 돌팜공예소

● 환불안내

환불을 원하실 경우는 돌팜 고객센터 1661-0648이나 Q&A 또는 메일을 통해서 문의 바랍니다.
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

무통장입금

배송전 주문취소에 대해서는 비용이 발생하지 않습니다. 취소를 요청해 주시면 운영자가 취소 처리후 환불해 드립니다.


신용카드

배송전 주문취소에 대해서는 비용이 발생하지 않습니다.
- 결제 후 2일이내에는 카드결제 승인취소로 완료됨.
- 결제 후 3일째부터는 승인취소가 불가능하고, 카드사에 직접 결제취소를 요청하고 결제취소가 되는데 7일~15일 정도 소요.
- 결제 후 6일째부터는 결제취소도 불가능하며 약 14일 후 카드사에서 돌팜으로 대금이 입금되면, 이후 대금을 환불해드립니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

가상계좌(에스크로) 

주문전 취소는 바로 마이페이지 내 주문내역조회 주문번호를 클릭하시면 바로 취소 가능합니다.

결제완료 후 주문취소를 요청하셔도 바로 환불이 불가능하며, 대금을 예치한 은행에서 돌팜에서 입금을 받은 후 돌팜에서 직접 환불처리됩니다.

 

● 적립금 안내

▶ 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매 가능 적립금은 ₩2,000원 입니다.

적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

▶ 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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