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회원가입 안내

▶ 돌팜 쇼핑몰은 회원 가입을 하셔야만 주문이 가능한 회원제로 운영하고 있습니다.

▶ 회원가입에 따른 조건/가입비/월회비/연회비 등의 조건은 전혀 없는 무료 회원제 입니다.

▶ 구매금액의 일정 금액을 몰내에서 현금으로 사용가능한 적립금으로 받으실 수 있습니다.

   (단,할인 이벤트 기간/각종 이벤트에서 적립금 없거나 제한이 있을 수 있습니다. )

▶ 돌팜에서 기획하는 다양한 이벤트와 뉴스 등을 이메일로 알려드립니다.(메일 수신동의시)

▶ 돌팜은 2012년 개인정보 보호법이 바뀜에 따라 회원가입시 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

   14세미만 확인 부분과 입금 확인 부분 및 배송관련의 문제 발생을 막기위해 회원가입시 정확한 생년월일과,

   실명 등 정확한 정보를 꼭 기입해주시기 바랍니다.

주문 안내

▶ 상품주문 단계입니다.

원ID 로그인 →품검색 → 바로구매 /바구니에 담기 → 주문서 작성 제방법선택 및 결제 문 성공 화면 (주문번호)

결제안내

돌팜에서는 현재 신용카드결재,무통장입금,적립금으로만 결제가 가능합니다.(휴대폰결재 불가)
기타 결제의 문의사항이 있으시면 문의란을 이용하여 연락주시기 바랍니다.

무통장 입금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 확인후 취소처리 됩니다.

 

무통장 입금계좌 안내 : 국민은행 612901 - 04 - 111944 ,  예금주: 배성호

 

신용카드 고액결제의 경우 안전을 위해 사용하신 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

 

한정상품 : 수량 제한의 한정상품인 경우 입금이 완료된 일자/시간으로 선착순 판매진행 됩니다.

 

● 현금영수증 발행안내

입금확인일자로부터 2일(2일이후 직접발급 불가) 이내로 MYPAGE > 주문내역조회 > 해당 주문내역 번호 선택 하시면 주문서의 우측하단부분에 현금영수증 신청버튼 클릭하시고, 개인용, 사업용 선택하셔서 휴대폰번호 또는 주민등록번호를 기입하시면 됩니다. 신청이후 현금영수증 출력이 가능합니다.

미처 현금영수증을 발급받지 못하셔서 필요하신 경우 Q&A란에 따로 글을 남겨 주시면 차후 따로 처리를 드리고 있습니다.

● 입금일로부터 최대 1개월 이내로만 신청이 가능합니다. (조세특례제한법 시행령 제121조의 5 ②)

● 카드로 결제하신경우 현금영수증은 별도로 발행되지 않습니다.

조세특례제한법 시행령 제121조의 5

법 제126조의5제1항에 따라 현금거래 사실의 확인을 신청하려는 자는 거래일부터 1개월 이내에 기획재정부령으로 정하는 현금거래확인신청서에 거래사실을 객관적으로 입증할 수 있는 거래증빙을 첨부하여 세무서장·지방국세청장 또는 국세청장에게 제출하여야 한다.

 

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 ₩100,000원 미만일 때 배송비 ₩4,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 50일 ~ 100일
  • 배송 안내 :

    배송료 - 주문서작성시 100,000원 이상 무료배송 100,000원 미만의 상품시 4000원의 배송료가 추가됩니다.

    ▶ 일반 제품 - 택배사 배송요청 이후 택배사 배송기간(2~3일) 소요됩니다.

    ▶ 주문제작상품 - 

       우레탄 인형(헤드,바디,파츠 등), 핸드메이드 의상 등 선입금후 주문제작성향의 상품들은

       입금확인 후 평균 약 3~4개월 간의 상품준비기간을 가지며, 배송접수 이후 배송기간은 평균 약 2~3일가량 소요됩니다.

      ※ 주문제작상품의 경우 주문분량과, 날씨(여름/겨울)에 따른 제작환경에 의해 기간이 다소 변동될 수 있는 점을 양해 부탁드립니다.※

    ▶ 택배회사 : CJ대한통운택배(https://www.doortodoor.co.kr/)

교환/반품안내

<주문전 꼭 확인해주세요.>

돌팜의 인형 및 파츠 원형들은 모두 100% 수공예품으로, 수공예품의 특성상 좌우 대칭이 완벽하지 않습니다. 

● 모든 우레탄 계열의 제품들은 돌팜에서 인형작가를 통해 자체 생산되며, 후가공 처리후 발송됩니다.

● 돌팜의 인형/우레탄 계열의 상품들은 모두 입금 확인 후 주문 제작이 진행되는 상품입니다.

※주문제작성향의 상품은 입금확인 이후 환불/주문취소/주문내용변경이 불가능하니, 신중한 선택과 구매 부탁드립니다※

● 재판매 불가 한정판 및 단종품목들은 온라인 재판매는 없지만, 향후 오프라인 전시행사 등에서는 현장특판이 진행 될 수도 있습니다.

모니터 및 사용자의 PC/Mobile 이용환경에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.

● 우레탄은 소량씩 조색을 하기 때문에, 조색과정과 생산시기에 따라 스킨 색상 차이가 있을 수 있습니다.

미입금 주문은 3일이 지나면 관리자 확인 후 삭제됩니다.

퍼팅라인(단차)은 기본적으로 제거되지 않습니다.

● 파츠 부착 자석은 돌팜에서 정해진 자석극성으로 부착완료되어 발송되며, 타사 제품의 자석극성 방향 관련으로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.

● 타사와의 호환여부(색상 및 사이즈 등)로 인해 발생되는 문제에 대해서는 본사에서 책임을 지지않으며, 이로인한 교환 및 반품은 불가합니다.

주문량이 많아지거나 계절의 기후(매우 높거나 낮은 기온/ 높은 습도)에 따라서 평균 제작 기간보다 제작기간이 연장될 수 있습니다.

● 조립시 보이지 않는 부위/눈에 잘 띄지 않는 곳 등에 제품 생산시 발생된 작은 기포/이물질이 있을 수 있습니다.

● 인형의 스킨색상 농도가 진할 수록 생산시 발생되는 게이트의 제거흔적 / 잡티제거 흔적 / 절개면의 단차가 좀 더 눈에 띌 수 있습니다.


주문제작상품(인형본체,파츠)의 불량이 아닌 부분

- 이전에 구매한 인형과의 색상차. (생산시 마다 미세한 색차가 발생되는 부분/구매했던 인형과의 생산일자 차이로 인한 색상변화)
- 조립했을 때 한눈에 잘 보이지 않는 미세한 기포 / 조립시 보이지 않는 부분의 기포 또는 이물질
- 생산시 복제 몰드에 의해 생성되는 퍼팅라인(생산 몰드의 절개라인)
- 게이트 제거 흔적 및 눈에 보이는 이물질을 제거한 사포자국

- 빛의 투과율을 가진 우레탄의 특성상 제품의 얇은 부분에서 투과현상으로 인해 달라보이는 색차

- 생산과정/조립과정에서 묻은 쉽게 닦을 수 있는 먼지 및 이물질

- 바디 도색 및 파츠 도색 제품의 택배운송 /가동시에 마찰이 있는 관절부위 도색 벗겨짐


<교환 및 반품>

교환 및 반품이 가능한 경우 (주문제작 제품이 아닌 일반 기성제품)

- 구매하신 제품(일반상품)에 대해 문제가 발생할 경우 제품이 원래 배송한 상태와 동일한 상태에서 구매하신 일자(결재일)로부터 30일 이내 100% 교환 환불해 드립니다.
 

교환 및 반품이 불가능한 경우(주문제작방식)

- 인형 본체 및 파츠 등 주문제작 성향 상품의 경우 교환/환불이 절대 불가능하니 꼭 신중한 주문 부탁드립니다.

- 상품 수령일로부터 7일 경과후 / 개봉후 일부 이물질 등에 의하여 상품/포장제품의 가치가 감소한 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외)


교환/반품 공통사항

- 자세한 내용은 Q&A 문의게시판이메일 (dollpamm@naver.com) 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
- 상품에 이상이 있을 경우 상품을 받으신 후 5일 이내 Q&A게시판이나 메일(dollpamm@naver.com)로 자세한 사항을 사진/영상을 통해 알려 주시면 확인 후 상담/처리 진행됩니다.

- 게시판이나 이메일 전화상담을 이용하지 않으시고 임의로 상품을 보내시는 경우에는 반송처리됩니다.

환불안내

환불을 원하실 경우는 돌팜 Q&A 또는 이메일(dollpamm@naver,을 통해서 문의 바랍니다.
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

무통장입금

배송전 주문취소에 대해서는 비용이 발생하지 않습니다. 취소를 요청해 주시면 운영자가 취소 처리후 환불해 드립니다.


신용카드

배송전 주문취소에 대해서는 비용이 발생하지 않습니다.
- 결제 후 2일이내에는 카드결제 승인취소로 완료됨.
- 결제 후 3일째부터는 승인취소가 불가능하고, 카드사에 직접 결제취소를 요청하고 결제취소가 되는데 7일~15일 정도 소요.
- 결제 후 6일째부터는 결제취소도 불가능하며 약 14일 후 카드사에서 돌팜으로 대금이 입금되면, 이후 대금을 환불해드립니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

가상계좌(에스크로)

주문전 취소는 바로 마이페이지 내 주문내역조회 주문번호를 클릭하시면 바로 취소 가능합니다.

결제완료 후 주문취소를 요청하셔도 바로 환불이 불가능하며, 대금을 예치한 은행에서 돌팜에서 입금을 받은 후 돌팜에서 직접 환불처리됩니다.

 

기타안내

▶ 이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매 가능 적립금은 ₩2,000원 입니다.

적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

▶ 소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

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